A funda\u00e7\u00e3o Pr\u00f3-Teste avaliou o desempenho de 34 lojas online em teste e s\u00f3 aprovou 3 delas.<\/p>\n
O grupo de defesa dos consumidores realizou compras, de forma an\u00f4nima, em 34 lojas online e encontrou dificuldades em v\u00e1rios aspectos.<\/p>\n
Um dos pontos mais problem\u00e1ticos \u00e9 a dificuldade que o cliente tem para devolver o produto que chega com defeito, fora das especifica\u00e7\u00f5es do pedido ou simplesmente porque o consumidor se arrependeu da compra.<\/p>\n
Segundo a legisla\u00e7\u00e3o, o consumidor tem o direito de se arrepender e desistir da compra mesmo ap\u00f3s confirmar a opera\u00e7\u00e3o online. A Pr\u00f3-Teste avalia que as lojas online, de um modo geral, imp\u00f5em dificuldades para o cliente desistir da compra, efetuar devolu\u00e7\u00e3o de produto ou obter reembolso de gastos com a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Outro problema recorrente foi registrado quando o consumidor compra o produto com seu cadastro, mas deseja envi\u00e1-lo para outro endere\u00e7o, como no caso de um presente comprado pela internet. Segundo a Pr\u00f3-Teste, houve v\u00e1rios casos de produtos entregues em endere\u00e7o errada e problemas no envio da nota-fiscal para o comprador.<\/p>\n
S\u00f3 obtiveram nota m\u00e1xima no teste tr\u00eas lojas, as Americanas.com, Fast Shop e Tok&Stok<\/p>\n
As lojas avaliadas foram: Americanas.com; Fast Shop, Tok&Stok; Casa&V\u00eddeo, Lojas Colombo, Farm\u00e1cia Vitanet, Natura, Onofre em casa, Pernambucanas, Ponto Frio, Livraria Saraiva, Submarino, Atera Inform\u00e1tica, Avon, O Botic\u00e1rio, Brasoftware, Camicado, CD Point, DVD World, eF\u00e1cil, Extra, Fnac, Import Express, KaBuM!; Kalunga, Livraria Cultura, Magazine Luiza, Polishop, Ri Happy, Sack\u2019s Perfumaria, Shoptime, Siciliano, Videolar e Direct Shopping.<\/p>\n
A funda\u00e7\u00e3o Pr\u00f3-Teste avaliou o desempenho de 34 lojas online em teste e s\u00f3 aprovou 3 delas. O grupo de defesa dos consumidores realizou compras, de forma an\u00f4nima, em 34 lojas online e encontrou dificuldades em v\u00e1rios aspectos. Um dos pontos mais problem\u00e1ticos \u00e9 a dificuldade que o cliente tem para devolver o produto que… <\/p>\n